Invités de Nicolas Doze – BFM Business

Arnaud Pausé et Jean-Philippe Doussard sont les invités de Nicolas Doze, journaliste économique et animateur de l’émission #JMLECO sur BFM Business.

La mutualisation des compétences au service des dépenses des entreprises

Production, logistique, IT, Finance, ressources humaines, services généraux, marketing … les postes de dépenses d’une entreprise sont multiples. Selon Jean Philippe Doussard, directeur associé de Cosma Experts, les potentialités pour les réduire sont très largement sous-estimées par les entreprises. 

Que propose Cosma Experts ?

Cosma Experts est un réseau de 44 spécialistes métiers, qui mutualisons nos compétences pour analyser, optimiser et réduire intelligemment les coûts de fonctionnement de nos clients. L’objectif est de leur faire gagner de l’argent, en aidant les entreprises à dépenser mieux, en améliorant la qualité des process et des prestations achetées.

Nous proposons des solutions innovantes et adaptées à chacune des entreprises qui font appel à nos services, mais notre offre ne s’arrête pas là. Nous accompagnons et mettons en place une stratégie à long terme afin d’assurer l’obtention de résultats concrets. C’est une vraie garantie pour nos clients.

Comment est-il possible de réduire les dépenses d’une entreprise ?

Les stratégies diffèrent en fonction de la dimension des entreprises. Auprès des PME et des petites ETI, nous sommes en capacité d’intervenir sur 6 grandes familles de dépenses (production et maintenance / systèmes et techniques d’information / transport et logistique / services généraux / marketing et communication / finances et ressources humaines), soit 45 postes de dépenses différents. 

Concernant les grandes ETI et les grandes entreprises, nous apportons des ressources complémentaires aux directions des achats déjà en place. Quand elles se concentrent sur 80% de leurs dépenses, nous intervenons sur les 20% restantes pour lesquelles elles n’ont pas nécessairement les ressources ou l’expertise disponibles. Le manque de temps les amène aussi à nous solliciter sur les postes dont elles estiment l’enjeu insuffisant pour les traiter en interne.

Nos missions englobent 3 niveaux d’intervention : 

  • La réduction intelligente des coûts (acheter moins cher un produit ou un service) 
  • L’identification des surcoûts
  • L’optimisation des process chez nos clients et leurs fournisseurs 

Auprès des PME et des petites ETI, nos actions se portent sur ces trois axes. Pour les directions des achats, ce sont surtout sur les deux derniers niveaux que l’on apporte une forte valeur ajoutée avec nos 44 experts métiers qui connaissent toutes les ficelles et leviers d’optimisation.

Les surcoûts sont-ils fréquents ? 

Presque tous les secteurs d’activités ont été impactés par la crise sanitaire. Quand certaines entreprises ont dû se concentrer sur leur survie, d’autres ont connu une croissance exceptionnelle. 

Les entreprises ont dû gérer la crise dans l’urgence et se sont d’abord concentrées sur la résolution de leurs problèmes opérationnels pour fonctionner le mieux possible. Quelques-unes en ont même profité pour changer complètement de business model. Mais la plupart d’entre elles se sont repliées sur leurs fondamentaux, quitte à geler tous les projets jugés non essentiels à leur fonctionnement. Depuis quelques mois, beaucoup subissent de très fortes hausses de prix des matières premières avec pour priorité de réussir à s’approvisionner quoi qu’il en coûte. Cette crise a engendré de nombreux surcoûts avec des coûts cachés qu’il convient d’identifier.

Il est clair que, lorsque la situation sera stabilisée et reviendra à la normale, les entreprises vont faire le point sur leurs dépenses réalisées depuis la pandémie et vont vouloir les réduire. C’est là que nous interviendrons. Nous avons d’ailleurs constaté un net redémarrage des nouvelles missions depuis mai dernier.

Pourquoi ne pas réaliser ces optimisations en interne ? 

Aujourd’hui et tous secteurs d’activité confondus, les potentialités d’économies et de gains sont très fortes et largement sous-estimées par les entreprises, quelle que soit leur taille. Ce que nous apportons ce sont des expertises pointues sur un très large panel de postes de dépenses pour mettre en place des solutions adaptées à chaque entreprise et qui s’inscrivent dans la durée.

En moyenne et après 2 ans minimum d’accompagnement, nos clients constatent une réduction de 18% à 20% des coûts sur les sujets optimisables. Cette moyenne varie bien sûr fortement d’un poste à l’autre, plutôt 5% pour les dépenses énergétiques ou d’intérim et de l’ordre de 35 % pour les télécoms et les fournitures de bureau. 

L’important pour nous est de réduire les coûts tout en améliorant la qualité des process et des prestations achetées. Nous ne réduirons jamais les dépenses d’un poste si cela implique une dégradation de sa qualité.

Pourquoi le modèle adaptatif de Cosma Experts est-il 
particulièrement bien adapté 
en cette période d’incertitude économique ?

Actuellement, nos clients expriment clairement qu’il leur est difficile de se projeter à moyen/long terme.

Certes, il y a eu les aides gouvernementales et un plan de relance mais leurs propos se caractérisent par les deux remarques suivantes : « Je me concentre sur mon cœur de métier avec une vue pragmatique de la situation », et « Je gère d’abord mes problématiques court terme ».

Pourquoi le réseau Cosma Experts peut-il répondre à cette attente ?

Parce que notre modèle adaptatif présente 3 volets d’analyse dont deux sont particulièrement appropriés pour des recherches d’économies à court terme, la RDCI (réduction des coûts intelligente) et l’IDS (identification des surcoûts).

  • Penchons-nous aujourd’hui sur la RDCI. 

L’objectif de cette étape est de réguler au plus vite le coût qui est considéré à ce stade comme une donnée brute. On s’attache uniquement à le réduire, pas à le comprendre (analyse faite éventuellement lors d’une IDS).

Il est important de préciser que Cosma Experts ne recherche en aucune façon une réduction « sanction ». Il ne s’agit pas de minimiser un niveau de qualité ou de rogner sur des prestations avec des solutions qui ne seraient pas de niveau identique, mais bien au contraire puisque nous cherchons à l’améliorer.

Nos experts-métiers qui ont tous 15 à 20 ans d’expérience dans leur domaine de compétence, disposent des benchmarks nationaux et internationaux qui permettent d’agir en quelques semaines sur la variable prix.

Gérald Le Teurs

Le Prêt Garanti par l’État : comment l’obtenir ?

En soutien des entreprises, le Ministère de l’Économie et des Finances a apporté les précisions sur le mécanisme de Prêt Garanti par l’État.

Pour prendre connaissance de l’intégralité du communiqué, cliquez ici.

Les spécialistes de Cosma Experts disposent de relais et compétences pour vous conseiller. Ils sont à votre écoute pour toute question relative à ces dispositions.

Travail à distance : Microsoft offre ©Teams
aux entreprises et aux particuliers
pour mieux affronter la crise

Dans un communiqué officiel du 5 mars 2020, le vice-président corporate de Microsoft, Jared Spataro, a annoncé la mise à disposition mondiale et gratuite de ©Teams pour les entreprises et pour les particuliers, jusqu’à janvier 2021.

Le document (en anglais) contenant les modalités précises de cette offre et un certain nombre de questions/réponses, est disponible ici.

Cosma Experts est aux premières loges, plus de 40 consultants du réseau étant quotidiennement en relation entre eux, ainsi qu’avec leurs clients et prospects, grâce à cet outil performant et facile à utiliser.

Concrètement, toute entreprise peut convoquer des réunions en ligne à destination de quiconque, professionnel ou particulier, disposant d’une adresse email, ces réunions pouvant rassembler jusqu’à 250 participants. Nous vous invitons à télécharger ©Teams et à en adopter l’usage grâce au lien ci-dessous :

Un nouvel élan

Thierry Léonard, Directeur Général de SMEG France, insuffle un nouvel élan et crée un processus de livraison encore plus performant pour ses clients.

LE GROUPE SMEG

Société familiale, fondée en 1948 par Vittorio Bertazzoni, SMEG est l’entreprise italienne qui a su transformer de simples appareils électroménagers en interprètes influents du design Made in Italy. Si la troisième génération d’entrepreneurs est à la tête de l’entreprise, le groupe est aujourd’hui international et présent sur les cinq continents avec pas moins de 18 filiales dans le monde. Avec un chiffre d’affaires de plus de 700 millions d’Euros, et 2000 salariés, SMEG est reconnue mondialement pour la qualité de ses produits.


Avec une approche et une intuition totalement atypique, SMEG a toujours refusé que ses produits soient considérés comme simplement utiles. Ils allient tous design pointu et technologie avant-gardiste pour être les protagonistes du centre vital et convivial de la maison. L’émotion est toujours au rendez-vous ! 

Fin 2015, Thierry Léonard, prend la direction de la filiale française, et dans l’objectif d’être encore plus performant dans la relation avec ses clients, il met en place un audit de ses services . Livrer ses produits sans que le consommateur n’ait à attendre est l’une des promesses fortes de l’entreprise.
C’est aussi sur la recommandation d’un autre client de Cosma Experts (Entreprise JONCOUX), elle-même cliente de SMEG France, que Thierry LEONARD rencontre les équipes Cosma Experts pour travailler sur son budget et les processus de transport. Un défi sur ce poste de dépenses important mais extrêmement stratégique pour l’entreprise !

Pascal Gaillard et Hervé Ouin, en collaboration avec le Directeur Administratif & Financier de SMEG, Olivier Crué, mettent donc en place un audit et un benchmark sur ce poste qui pèse lourdement sur les comptes.  L’idée est, sans diminuer de quelque manière que ce soit le service apporté aux clients, de trouver les bons leviers pour optimiser ce centre de coût qui n’a cessé d’augmenter en parallèle à la croissance du chiffre d’affaires. Davantage d’activité entraine nécessairement plus de dépenses. La volonté d’améliorer la performance des résultats est forte et le poste transport pèse lourd dans le compte de résultat !  

Conserver un service qui fait la réputation de l’entreprise 

La mission a démarré par une analyse approfondie de la situation et le résultat est alors sans appel : la qualité du transport des produits et les délais de livraison sont tout à fait conformes aux attentes.  Et de surcroit, les clients sont très satisfaits ! 
Aller chercher de nouveaux prestataires de transport et remettre en cause le partenaire historique de SMEG n’est pas apparu comme la solution à privilégier. 

« L’équipe Cosma Experts a tout de suite eu une approche collaborative, sans intrusion, sans critique.  Pascal Gaillard et Hervé Ouin ont apporté leur regard extérieur en parfaite cohésion avec mes équipes internes.  Immédiatement, leur approche s’est focalisée sur l’amélioration du process plutôt que sur le changement de fournisseurs » indique Thierry Léonard, Directeur Général de SMEG France.

En effet, les analystes de Cosma Experts ont investigué, analysé l’intégralité des données, des flux, et tarifs liés à la prestation transports. Le constat premier est clair, c’est une prestation presque atypique dans le monde du transport de biens électroménagers car les produits SMEG sont fragiles et nécessitent une manutention très précautionneuse. Les acteurs capables d’effectuer ce service ne sont pas légion et une baisse de qualité n’était en aucun cas envisageable. Autre difficulté, les tarifs pratiqués par le prestataire étaient compétitifs et adaptés au service rendu !

Logiquement, Cosma Experts s’est penché sur l’analyse des flux, a quadrillé la carte de France et analysé les points et les cadencements de livraison. Dès lors, avec le partenaire transports, il a été mis en place un nouveau process pour optimiser l’organisation des livraisons avec une même efficacité et traçabilité, incluant les adaptations informatiques indispensables. La grille tarifaire n’a pas été modifiée, mais le coût complet a été de ce fait optimisé.

« De concert avec mes équipes de la direction administrative et financière et de la direction informatique, Cosma Experts nous a apporté une vraie solution efficace dans le respect de notre partenaire, et qui garantit un service impeccable à nos clients » confirme Thierry Léonard. 

Les équipes opérationnelles en charge du transport ainsi que celles en charge de la logistique ont été pleinement intégrées à ce projet afin d’en assurer la réussite. 

« Ce nouveau process, qui regroupe et cadence les commandes de manière optimale, permet aujourd’hui à l’entreprise de générer des économies responsables et tout fonctionne à la perfection » conclut Thierry Léonard. 

Le suivi trimestriel de la mission s’appuie sur la mise en place d’outils de pilotage, et l’appropriation de la méthodologie par les équipes internes de SMEG.