Pourquoi le modèle adaptatif de Cosma Experts est-il 
particulièrement bien adapté 
en cette période d’incertitude économique ?

Actuellement, nos clients expriment clairement qu’il leur est difficile de se projeter à moyen/long terme.

Certes, il y a eu les aides gouvernementales et un plan de relance mais leurs propos se caractérisent par les deux remarques suivantes : « Je me concentre sur mon cœur de métier avec une vue pragmatique de la situation », et « Je gère d’abord mes problématiques court terme ».

Pourquoi le réseau Cosma Experts peut-il répondre à cette attente ?

Parce que notre modèle adaptatif présente 3 volets d’analyse dont deux sont particulièrement appropriés pour des recherches d’économies à court terme, la RDCI (réduction des coûts intelligente) et l’IDS (identification des surcoûts).

  • Penchons-nous aujourd’hui sur la RDCI. 

L’objectif de cette étape est de réguler au plus vite le coût qui est considéré à ce stade comme une donnée brute. On s’attache uniquement à le réduire, pas à le comprendre (analyse faite éventuellement lors d’une IDS).

Il est important de préciser que Cosma Experts ne recherche en aucune façon une réduction « sanction ». Il ne s’agit pas de minimiser un niveau de qualité ou de rogner sur des prestations avec des solutions qui ne seraient pas de niveau identique, mais bien au contraire puisque nous cherchons à l’améliorer.

Nos experts-métiers qui ont tous 15 à 20 ans d’expérience dans leur domaine de compétence, disposent des benchmarks nationaux et internationaux qui permettent d’agir en quelques semaines sur la variable prix.

Gérald Le Teurs

Le Prêt Garanti par l’État : comment l’obtenir ?

En soutien des entreprises, le Ministère de l’Économie et des Finances a apporté les précisions sur le mécanisme de Prêt Garanti par l’État.

Pour prendre connaissance de l’intégralité du communiqué, cliquez ici.

Les spécialistes de Cosma Experts disposent de relais et compétences pour vous conseiller. Ils sont à votre écoute pour toute question relative à ces dispositions.

Travail à distance : Microsoft offre ©Teams
aux entreprises et aux particuliers
pour mieux affronter la crise

Dans un communiqué officiel du 5 mars 2020, le vice-président corporate de Microsoft, Jared Spataro, a annoncé la mise à disposition mondiale et gratuite de ©Teams pour les entreprises et pour les particuliers, jusqu’à janvier 2021.

Le document (en anglais) contenant les modalités précises de cette offre et un certain nombre de questions/réponses, est disponible ici.

Cosma Experts est aux premières loges, plus de 40 consultants du réseau étant quotidiennement en relation entre eux, ainsi qu’avec leurs clients et prospects, grâce à cet outil performant et facile à utiliser.

Concrètement, toute entreprise peut convoquer des réunions en ligne à destination de quiconque, professionnel ou particulier, disposant d’une adresse email, ces réunions pouvant rassembler jusqu’à 250 participants. Nous vous invitons à télécharger ©Teams et à en adopter l’usage grâce au lien ci-dessous :

Un nouvel élan

Thierry Léonard, Directeur Général de SMEG France, insuffle un nouvel élan et crée un processus de livraison encore plus performant pour ses clients.

LE GROUPE SMEG

Société familiale, fondée en 1948 par Vittorio Bertazzoni, SMEG est l’entreprise italienne qui a su transformer de simples appareils électroménagers en interprètes influents du design Made in Italy. Si la troisième génération d’entrepreneurs est à la tête de l’entreprise, le groupe est aujourd’hui international et présent sur les cinq continents avec pas moins de 18 filiales dans le monde. Avec un chiffre d’affaires de plus de 700 millions d’Euros, et 2000 salariés, SMEG est reconnue mondialement pour la qualité de ses produits.


Avec une approche et une intuition totalement atypique, SMEG a toujours refusé que ses produits soient considérés comme simplement utiles. Ils allient tous design pointu et technologie avant-gardiste pour être les protagonistes du centre vital et convivial de la maison. L’émotion est toujours au rendez-vous ! 

Fin 2015, Thierry Léonard, prend la direction de la filiale française, et dans l’objectif d’être encore plus performant dans la relation avec ses clients, il met en place un audit de ses services . Livrer ses produits sans que le consommateur n’ait à attendre est l’une des promesses fortes de l’entreprise.
C’est aussi sur la recommandation d’un autre client de Cosma Experts (Entreprise JONCOUX), elle-même cliente de SMEG France, que Thierry LEONARD rencontre les équipes Cosma Experts pour travailler sur son budget et les processus de transport. Un défi sur ce poste de dépenses important mais extrêmement stratégique pour l’entreprise !

Pascal Gaillard et Hervé Ouin, en collaboration avec le Directeur Administratif & Financier de SMEG, Olivier Crué, mettent donc en place un audit et un benchmark sur ce poste qui pèse lourdement sur les comptes.  L’idée est, sans diminuer de quelque manière que ce soit le service apporté aux clients, de trouver les bons leviers pour optimiser ce centre de coût qui n’a cessé d’augmenter en parallèle à la croissance du chiffre d’affaires. Davantage d’activité entraine nécessairement plus de dépenses. La volonté d’améliorer la performance des résultats est forte et le poste transport pèse lourd dans le compte de résultat !  

Conserver un service qui fait la réputation de l’entreprise 

La mission a démarré par une analyse approfondie de la situation et le résultat est alors sans appel : la qualité du transport des produits et les délais de livraison sont tout à fait conformes aux attentes.  Et de surcroit, les clients sont très satisfaits ! 
Aller chercher de nouveaux prestataires de transport et remettre en cause le partenaire historique de SMEG n’est pas apparu comme la solution à privilégier. 

« L’équipe Cosma Experts a tout de suite eu une approche collaborative, sans intrusion, sans critique.  Pascal Gaillard et Hervé Ouin ont apporté leur regard extérieur en parfaite cohésion avec mes équipes internes.  Immédiatement, leur approche s’est focalisée sur l’amélioration du process plutôt que sur le changement de fournisseurs » indique Thierry Léonard, Directeur Général de SMEG France.

En effet, les analystes de Cosma Experts ont investigué, analysé l’intégralité des données, des flux, et tarifs liés à la prestation transports. Le constat premier est clair, c’est une prestation presque atypique dans le monde du transport de biens électroménagers car les produits SMEG sont fragiles et nécessitent une manutention très précautionneuse. Les acteurs capables d’effectuer ce service ne sont pas légion et une baisse de qualité n’était en aucun cas envisageable. Autre difficulté, les tarifs pratiqués par le prestataire étaient compétitifs et adaptés au service rendu !

Logiquement, Cosma Experts s’est penché sur l’analyse des flux, a quadrillé la carte de France et analysé les points et les cadencements de livraison. Dès lors, avec le partenaire transports, il a été mis en place un nouveau process pour optimiser l’organisation des livraisons avec une même efficacité et traçabilité, incluant les adaptations informatiques indispensables. La grille tarifaire n’a pas été modifiée, mais le coût complet a été de ce fait optimisé.

« De concert avec mes équipes de la direction administrative et financière et de la direction informatique, Cosma Experts nous a apporté une vraie solution efficace dans le respect de notre partenaire, et qui garantit un service impeccable à nos clients » confirme Thierry Léonard. 

Les équipes opérationnelles en charge du transport ainsi que celles en charge de la logistique ont été pleinement intégrées à ce projet afin d’en assurer la réussite. 

« Ce nouveau process, qui regroupe et cadence les commandes de manière optimale, permet aujourd’hui à l’entreprise de générer des économies responsables et tout fonctionne à la perfection » conclut Thierry Léonard. 

Le suivi trimestriel de la mission s’appuie sur la mise en place d’outils de pilotage, et l’appropriation de la méthodologie par les équipes internes de SMEG. 

Évolution sur la téléphonie : Comment aider les entreprises à basculer vers l’IP ?

Les conseils de Stéphan Schubnel, expert télécom, réseaux et vidéoprotection.

D’ici 2023, toutes les lignes analogiques (réseau RTC) et numériques (réseau RNIS) devraient être remplacées par les abonnements IP (Protocole Internet). Une innovation, motivée par l’obsolescence de la technologie, qui devrait permettre une expérience de communication améliorée. Le passage à l’IP présage une profonde mutation de l’offre notamment avec la convergence fixe/mobile et le multimédia qui devraient donner lieu à de nouvelles méthodes de travail.

Cette transition se fera progressivement avec un arrêt technique des lignes prévues au plus tôt pour 2022. Depuis fin 2018, il n’est plus possible de souscrire de nouveaux accès RTC analogiques et au 4èmetrimestre 2019, la production de lignes numériques sera à son tour stoppée. 

Quels sont les apports de l’IP pour les entreprises ? 

L’avènement de la technologie IP (Internet Protocol) répond avant tout à un standard international mais présente surtout de nombreux avantages pour les entreprises dont les besoins sont en perpétuelles évolutions.
Grâce à cette mutation, l’utilisateur pourra mettre en commun tous les appareils de communication d’une entreprise (téléphone, tablette, PC, fax ou solutions de visioconférences) en un seul standard téléphonique permettant une plus grande souplesse de travail aux salariés et différents collaborateurs. La mise en place d’une infrastructure unique permettra de travailler partout, plus facilement. Ainsi, le télétravail sera encore plus simplifié, de même que le travail durant les déplacements professionnels.

Qu’en est-il pour les utilisateurs et notamment les entreprises ? 

Les professionnels, tout comme les particuliers, devront remplacer leurs installations existantes et souscrire à un nouvel abonnement IP auprès d’un opérateur de téléphonie. 

Or, plus de 80% du parc fonctionne aujourd’hui avec des lignes analogiques ou numériques. Les offres s’adaptant à la demande, les chefs d’entreprises ont tout intérêt à anticiper ce changement.

Pourquoi et comment prévenir au mieux ce changement ?

Les chefs d’entreprises ou responsables de la téléphonie doivent réfléchir en amont aux différentes solutions possibles, comparer les offres des différents concurrents et peut-être se faire conseiller par un spécialiste pour ces démarches. Ils prendront ainsi leurs décisions avec toutes les cartes en mains, se positionneront avant d’y être obligés et pourront ainsi bénéficier de tarifs plus attractifs. Par ailleurs, le choix d’une plateforme adaptée aux besoins de l’entreprise mais surtout aux évolutions de demain est primordial. 

Au-delà du coût, il est donc important de choisir le partenaire qui saura accompagner l’entreprise et ses équipes dans cette transition. 

Pourquoi se faire accompagner dans cette mutation ? 

« Il est important de faire un inventaire des usages et des lieux, des besoins, d’évaluer les offres du marché, puis de poser un diagnostic en adaptant les coûts et en préconisant différents scénarii avec des estimations. Mais notre rôle ne s’arrête pas là. Nous sommes présents pour accompagner les dirigeants dans cette réflexion jusqu’à la prise de décision, mais également pour les aider dans la migration et les guider dans ce changement. Tout au long des étapes de transition, nous assurons un réel support et un suivi rigoureux qui ne laissent aucune place à l’improvisation. »